TERMINOS Y CONDICIONES
Al comprar en «www.rollerbikesports.com» está aceptando los siguientes términos y
condiciones:
El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al
acceso y uso de los servicios ofrecidos por RollerBike Sports en adelante
«RollerBike Sports» dentro del sitio web « www.rollerbikesports.com.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo
sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en
adelante “EL USUARIO”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que
se realicen en éste sitio, como así mismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos
por éstas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la
materia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y
entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren
mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web
entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que
poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio
www.rollerbikesports.com y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer,
entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por
«RollerBike Sports», así como a los demás documentos que se incorporen. De
utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y
Condiciones en www.rollerbikesports.com, obligándose expresamente por el solo
uso del mismo.
GENERALIDADES.
Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web
www.rollerbikesports.com incluyen el IVA. No obstante, estos precios no reflejan los
costos correspondientes al envío de los productos. EL USUARIO podrá revisar
dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.

CAPACIDAD

Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 16 años, con
capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin
capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o
curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la
representación legal con la que cuentan. Si EL USUARIO se registra como una
persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el
pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre
de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
REGISTRO AL FINALIZAR COMPRA
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el
formulario de «finalizar compra» al entrar al proceso de compra. EL USUARIO o
visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL
USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios
que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el
sitio web « www.rollerbikesports.com «
«RollerBike Sports» se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o
dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender
temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos,
consienten expresamente que «RollerBike Sports» podrá utilizarlos con fines
operativos del sistema de comercio electrónico del sitio.
PRIVACIDAD
«RollerBike Sports» tratará y procesará aquellos datos personales que EL
USUARIO o visitante ingrese en el sitio web « www.rollerbikesports.com « de
conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.
«RollerBike Sports» ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los
estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y
confidencialidad de las comunicaciones. Por ello «RollerBike Sports» declina
cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea
EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando éstos son
transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
«RollerBike Sports» se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas
que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos

de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento,
procesamiento o acceso no autorizado. Ésta obligación se desarrollará de
conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
EL USUARIO confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón
FINALIZAR dentro del proceso de pago.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de
forma automática y «RollerBike Sports» procederá a su personalización y entrega.
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su
naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente
conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la
previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de
Contratación.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido
realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al
registrarse.
La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos
para reclamo, etc.
MEDIOS DE PAGO
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al
precio inicial que figure en el sitio web « www.rollerbikesports.com » A cada uno de
los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a impuestos
(IVA) y gastos de envío pertinentes según su ubicación. En cualquier caso, dichas
tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el
precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de
pago aceptados y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de
crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, además de que EL
USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones
de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s).
Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por «RollerBike
Sports» sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas
de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos «PAYMENTEZ«, con sus

protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a «RollerBike Sports»
cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras,
mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar
las gestiones oportunas.
ENVÍOS A DOMICILIO
COSTOS DE ENVÍO:
«RollerBike Sports» ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas
por el sitio web « www.rollerbikesports.com » el cual tendrá un costo adicional al
valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra.

Distan
cia

Dentro de
Quito Otras Provincias

Galápag
os

Costo $3.00 $5.00 $12.00

*Costos de envío incluyen IVA.
COBERTURA:
Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del
territorio ecuatoriano y estarán sujetos a la cobertura del operador logístico.
Los tiempos de entrega variarán según la distancia del despacho.

Digita la provincia y luego selecciona la ciudad para conocer los tiempos de
entrega de acuerdo a lo que seleccionaste:
Provincia:
Ciudad:
Selecciona ciudad
Tiempo de entrega:

ENTREGAS:

Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de
envío generado y el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 2 días
laborables en ciudades principales y hasta 5 días laborables en otras ciudades, a
partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse
por causas ajenas a la voluntad de «RollerBike Sports». En dichos casos se
informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.

Las compras que realice EL USUARIO hasta las 15:00 de lunes a viernes serán
despachadas el mismo día y entregadas a partir de 48 horas posteriores a la
confirmación de la orden, según la distancia de entrega. Si EL USUARIO realiza
compras de lunes a viernes, pasadas las 15:00; estas serán despachadas al día
siguiente y entregadas desde 48 horas, a partir de las 15:00, según la distancia de
entrega. Para las compras que se confirmen los días sábados y domingos, se
contará el tiempo de entrega entre 2 a 5 días laborables a partir de las 15:00 del
lunes.
Para un mejor entendimiento se detalla la política de entrega para pedidos de lunes
a viernes:
El pedido se entregará al USUARIO o destinatario cuyos datos personales y
dirección se hayan registrado en el sitio web « www.rollerbikesports.com » al
momento de finalizar la compra. Se acreditará la identidad del beneficiario mediante
documento de identidad original y en buen estado. Se considerará un envío exitoso
una vez que EL USUARIO o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los
artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su
nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo
que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad,
calidad y estado en que se encuentran.
Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el
domicilio de destino; el proveedor logístico deberá contactar al cliente vía telefónica
con el fin de concertar una nueva entrega. De no concretarse la entrega en el
segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a «RollerBike
Sports» y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por
transportar el pedido a las bodegas de «RollerBike Sports» y nuevamente al
domicilio del cliente. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.
DILIGENCIA DE LA ENTREGA
EL USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista
que, por cuenta de «RollerBike Sports» realice la entrega del producto solicitado,

indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el
embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL CLIENTE detectase
cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier
desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a
«RollerBike Sports» vía email a rollerbikesports@gmail.com en el menor tiempo
posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento
no se atenderán incidencias por ese tipo.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete,
el operador logístico iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de
entrega oscilan entre cinco a diez días laborables.

DESISTIMIENTOS Y CAMBIOS
Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, «RollerBike Sports» no
aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados
antes o después de la entrega.
CAMBIOS PREVIOS A LA ENTREGA DE LA MERCADERÍA:
1. «RollerBike Sports» permitirá que EL USUARIO realice cambios en sus órdenes
de compra, siempre y cuando «RollerBike Sports» confirme el pago de las mismas
y sean notificadas por EL CLIENTE antes de las 15:00 del día en el que se efectuó
la compra, mediante el Whatsapp 0998232773 o al correo electrónico
rollerbikesports@gmail.com. Adicional a esto, EL USUARIO deberá regirse a las
siguientes condiciones para que «RollerBike Sports» proceda con el cambio de
el/los producto(s) incluido(s) en la orden de compra:
a) Se permitirá el cambio de un producto por otro(s) que iguale(n) o supere(n)
el valor del producto detallado en la orden de compra. En este último caso,
«RollerBike Sports» procederá con el débito adicional de la diferencia a la
tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra original, incluyendo los
impuestos generados, sin cargos adicionales de envío.
b) EL USUARIO podrá añadir nuevos productos a su orden de compra, antes
de que esta sea facturada a las 15:00. En este caso, «RollerBike Sports»
procederá con el débito del artículo adicional a la tarjeta de crédito/débito
utilizada para la compra original, incluyendo los impuestos generados, sin
cargos adicionales de envío.

c) Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traduzcan en pagos
menores a los confirmados en las órdenes de compra.
d) En el lapso entre confirmación de la compra hasta antes de las 15:00, EL
USUARIO podrá realizar hasta tres cambios de mercadería, cumpliendo con
el literales anteriores.
«RollerBike Sports» solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos,
siempre y cuando EL USUARIO se rija a todos los apartados anteriores y cumpla
con los siguientes requisitos:
2. Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (Whatsapp 0998232773;
Correo: rollerbikesports@gmail.com; antes de las 15:00 del día en el que se efectuó
la compra, con los siguientes soportes:
a) Cédula de identidad
b) Número de factura o comprobante de pago.
Cambios (posteriores a la entregar de mercadería)
En esta modalidad de cambio, el cliente recibirá un artículo similar en características
y precio al registrado en la orden de compra. Una vez confirmada la orden de
compra no se realizarán devoluciones por el mismo medio de pago o tarjetas
obsequio, sean estas solicitadas previo o posterior a la entrega del pedido.
Únicamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a
«RollerBike Sports» por cualquier medio fehaciente, dentro de 24 horas hábiles a
partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:
a) Cuando el producto y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la
factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en
la orden de compra.
El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas
distintas de su estado o forma original.
C) Logotipo o grabado no corresponde al enviado por el Cliente (Error por
parte de «RollerBike Sports» al momento de la personalización del
producto.

Si posterior a la recepción del/los pedido(s), EL USUARIO no informa a «
RollerBike Sports » sobre su intención de cambiar el/los producto(s) recibidos
dentro de 24 horas hábiles, contadas desde el momento de la recepción; EL
USUARIO perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería.

Por otro lado, de confirmarse la solicitud de cambio en tiempo y forma por un asesor
de « RollerBike Sports », EL USUARIO estará habilitado para llevar la mercadería
a la sucursal de « RollerBike Sports » más cercano. El jefe del local o encargado
verificará que el/los producto(s) presentado(s) cumpla(n) por lo menos con uno de
los literales incluidos en la política de cambio para proceder con la entrega del/los
nuevo(s) artículo(s) sin costos adicionales.
Si EL CLIENTE no tiene a disposición una sucursal de « RollerBike Sports »
cercana, podrá comunicarse por los medios autorizados (Whatsapp 0998232773;
Correo: rollerbikesports@gmail.com. y coordinar el envío de la mercadería desde
cualquier punto del operador logístico a nivel nacional, sin cargos de envíos
adicionales.

« RollerBike Sports » notificará al cliente sobre la recepción de la mercadería y el
tiempo estimado en el que recibirá su(s) nuevo(s) artículo(s), sin cargos de envío.

« RollerBike Sports » solo aprobará cambios posteriores a la recepción de los
pedidos, siempre y cuando EL USUARIO se rija a todos los apartados anteriores y
cumpla con los siguientes requisitos, presentándolos físicamente de en cualquier
local de « RollerBike Sports » a nivel nacional o de manera escrita dentro del
empaque del/los productos.

3. Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (Whatsapp 0998232773;
Correo: rollerbikesports@gmail.com; dentro de 24 hora laborables, posteriores a la
recepción del pedido, con los siguientes soportes:
a) Copia Cédula de identidad (a color)
b) Número de factura o comprobante de pago
c) Guía de Remisión del Operador Logístico
d) Día en que recibió el pedido
e) Motivo del cambio
4. Especificaciones del paquete (tanto para cambios en local « RollerBike Sports »
o envío desde un punto físico del Operador Logístico).
a) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá
conservar su embalaje y etiquetado original.
b) El valor del envío correrá por parte de « RollerBike Sports » y debe
hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el
producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se
entregó, EL USUARIO deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de
que el producto llegue a « RollerBike Sports » con las máximas garantías
posibles.
c) Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior
dentro del paquete.
Con el objetivo de facilitar al USUARIO el proceso de cambio, sea este previo o
posterior a la entrega del pedido; y realizar un correcto seguimiento del mismo, «
RollerBike Sports » establece como único procedimiento válido de cambio el
establecido por la empresa. Si el motivo para cambiar la mercadería es ajeno a los
motivos expuestos en apartados anteriores (los productos llegaron al USUARIO de
manera correcta y en buen estado; pero no son del agrado del USUARIO) no podrá
ser cambiado.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

« RollerBike Sports » actúa en calidad de distribuidor de fabricantes, garantizando
que los productos comercializados mediante el sitio web
«rollerbikesports@gmail.com» funcionan correctamente y no presentan defectos, ni
vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para el uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una
vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por
el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y
toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía
más amplia de la que ahí se indica.
« RollerBike Sports » no estará obligada a recoger el producto averiado y el
Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, LA
EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así
lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio. La garantía perderá su vigencia
en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en
especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las
instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el
Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será
aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los
que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7
días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos
dañados por un uso inadecuado.
FALLAS EN EL SITIO WEB
« RollerBike Sports » no se responsabiliza por desperfectos que pudieren
sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas
causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose
suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será
puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de
tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo
tales supuestos « RollerBike Sports » se compromete a solucionar dichas fallas a
la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son
únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del
sitio web «rollerbikesports@gmail.com», quedando fuera de las mismas las compras
realizadas en « RollerBike Sports » a través de otros canales de venta, y siempre,
dentro del territorio Nacional.

Artboard_2

Nosotros

Explora

Bicicletas

Servicios

Atención al Cliente

Preguntas Frecuentes

Formas de Pago

Métodos de Envío

Artboard_2

Nosotros

Redes sociales

Nuestras marcas

Explora

Patines

Bicicletas

Accesorios

Servicios

Atención al Cliente

Contáctanos

Preguntas Frecuentes

Cookies

Políticas de Privacidad

Términos y Condiciones

Formas de Pago

Chatea con nosotros, en breve te atenderemos